◆商品未着の場合

★重要★

商品未着の場合

大変残念なことですが、海外からの配送の場合（特にAIR便）はごくまれにですが商品の誤送や紛失等の配送事故ございます。

これは何らかのトラブルで商品を発送したにもかかわらず行方不明になってしまう物ですが、万が一、今回オーダー頂いた商品が2週間を過ぎてもお手元に届かない場合お客様の方で下記事項をご確認頂き、確認できない場合は当方へお気軽にご連絡下さい

荷物の行方を調査するとともに、至急商品を再送させていただきます。

★ただし、海外業者側は配送後3週間を過ぎると再発送を受け付けていただけませんので当方へのご連絡は配送完了後2週間から3週間の間でお願い致します。（この期間を過ぎると再発送できませんので十分ご注意ください）

また、以下の場合も再送いたしかねますのでご注意下さい。

ａ）お客様がお申し込みする際のタイプミス等による住所間違いで誤送及び紛失となった場合

ｂ）保管期間が過ぎたり、受取り拒否されたなどによって、送り先に荷物が返送されたが差出人へ事故などにより荷物がきちんと戻らなかった場合

ｃ）海外業者配送完了日より3週間を過ぎてご連絡いただいた物

ｄ）上記再発送は1回のみ当方でご負担致しますそれ以降の保証はございませんので予めご了承下さい。


【未着の場合下記事項をご確認ください】

１．ご家族の方が既に受け取っていないかご確認下さい。また郵便受けに不在通知書が入っていなかったか、不在通知書が新聞などの間に入っていないか一度ご確認下さい。

２．こちらより配送先管轄の（集配課）の有る大きな郵便局をお調べ頂きお電話で下記事項の確認を取って下さい

ａ）不在通知は届いていないが、紛失した可能性もあるので郵便局で管理しているかどうか
ｂ）ご注文時のご住所を伝え頂き、その住所と名前で配達可能かどうか
（お引越し等で郵便局のデーターと食い違っている場合もございます）

ＡＩＲ便の場合、配送番号等の記載がございませんので郵便局に記録は残っておりません
配達員の記憶のみが頼りになるのですが、3週間以内でしたら海外の方で調べることが可能です

上記理由から海外業者配送完了日より3週間を過ぎてご連絡いただいた物については再発送致しかねますので2週間を過ぎても商品が到着しない場合はなるべく早く郵便局へお問い合わせ頂き
当方へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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